A partir desta semana, motoristas e cobradores de empresas do transporte coletivo de Manaus participarão de palestras e aulas práticas realizadas pela Prefeitura de Manaus. A finalidade é aprimorar o atendimento a idosos e pessoas com deficiência.
Na última quarta-feira, 24, os profissionais da empresa Vega Manaus receberam informações e trocaram experiências durante uma palestra ministrada pelo deficiente visual Carlos Pereira que passou aos motoristas e cobradores presentes um pouco da experiência dele como usuário do serviço de transporte coletivo e as dificuldades enfrentadas por quem possui algum tipo de deficiência.
“É importante se colocar no lugar do outro. Eu já recebi um tratamento excelente por parte de alguns motoristas, mas também já não fui bem tratado por outros. A nossa expectativa é que com esse trabalho os profissionais possam aprimorar o desempenho de sua função”, disse Carlos.
Nesta quinta-feira, 25, os profissionais da Vega participam de aula prática, coordenada pela Superintendência Municipal de Transportes Urbanos (SMTU), que simulará dificuldades enfrentadas por usuários especiais, a partir das 9h, no estacionamento da empresa, na Av. Turismo, 6000, bairro Tarumã.
A chefe da Divisão de Atendimento Social da SMTU, Arlene Menezes, explicou que a capacitação dos operadores do transporte coletivo é uma resposta da prefeitura às reclamações e sugestões registradas no Serviço de Atendimento Comunitário (SAC) da SMTU. “Fizemos um levantamento das dificuldades enfrentadas tantos pelos usuários, como pelos operadores para elaborarmos a programação”, explicou.
