CGE-AM lança atendimento eletrônico por meio do e-OUV

Facebook
Twitter
WhatsApp
FOTO: CLÓVIS MIRANDA/SECOM

O Governo do Amazonas, por meio da Controladoria Geral do Estado do Amazonas (CGE-AM), lançou, na manhã desta quinta-feira (30/11), o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV), uma plataforma que será utilizada para o atendimento às diversas demandas, pertinentes aos serviços públicos, registradas pelo cidadão.

A inauguração do sistema aconteceu durante reunião, no auditório da sede do Governo do Amazonas, e contou com a presença de servidores das secretarias do Estado.

A adesão à plataforma foi viabilizada através de parceria entre a CGE-AM e a Superintendência da Controladoria Regional da União no Amazonas (CGU-AM). O novo sistema substitui a Rede Amazonense de Ouvidorias Públicas (Rede Ouvir-AM).

De acordo com o controlador-geral do Estado, Arthur Lins, a adesão ao e-OUV representa uma economia de mais de R$ 1 milhão aos cofres do Governo do Estado e que a fusão entre a CGE-AM e Ouvidoria Geral do Estado está oficializada e publicada no Diário Oficial do Estado (DOE).

“A orientação do governador Amazonino Mendes é que os trabalhos de controle interno e as ações de ouvidoria aconteçam de forma mais expressiva, e, a partir de agora, a Controladoria Geral do Estado buscará a maior aproximação com o cidadão ao utilizar canais como o e-OUV para atender às diversas demandas”.

A subcontroladora adjunta, Seilani Almendros, ressaltou a importância de todas as secretarias estarem integradas ao sistema de ouvidorias. “É importante que todas as secretarias, fundações, autarquias e empresas públicas que atuam no âmbito estadual façam parte do e-OUV e, dessa forma, o Governo do Estado alcançará o alvo de construir e reforçar as políticas públicas de atendimento ao cidadão”.

Sistema – O e-OUV permite que o usuário registre solicitação, sugestão, elogio, denúncia e reclamação. O link de acesso ao e-OUV está disponível no site da Controladoria Geral do Estado no endereço www.ouvidoria.am.gov.br .

Novo canal – Para fortalecer o e-OUV,  a CGE-AM ainda disponibilizará mais um canal para o contato com o cidadão: um número de telefone celular para o envio de mensagens por meio do WhatsApp. O número será disponibilizado e informado ao público nos próximos dias.

 

Facebook
Twitter
WhatsApp
Email
Telegram
Print

MATÉRIAS RELACIONADAS

TCE - EM PAUTA

MANAUS

ASSEMBLEIA EM PAUTA

CÂMARA EM PAUTA

SÉRIE O AMAZONAS